Один оператор, усі ваші клієнти
Колл-центр, що обробляє замовлення кількох тенантів UniCRM — в одній вкладці. Єдина черга дзвінків, картка замовлення й дії без перемикання між чужими CRM.
14
У черзі зараз
86
Оброблено сьогодні
71%
Конверсія
2FA увімкнено
Захист власника
Апрув
71% цього тижня
Робота з чергою
Єдина черга дзвінків
Замовлення всіх підключених клієнтів — в одному списку, відсортовані за часом очікування. Не потрібно тримати десяток вкладок з різними CRM відкритими одночасно.
Картка замовлення й дії
Дані клієнта, товар, історія статусів, попередні замовлення — і тут же дії: змінити статус, лишити коментар, поправити адресу. Живі дані з CRM клієнта в момент відкриття, без застарілих копій.
Ніяких застарілих даних
Uniboard нічого не синхронізує і не кешує замовлення — кожен запит іде напряму в CRM клієнта через обмежений API-ключ. Що бачите — те й є станом замовлення прямо зараз.
Свій піддомен на кожен КЦ
sw.uniboard.pro, vip.uniboard.pro — кожен колл-центр працює на власній адресі. Дані, оператори й підключені клієнти одного КЦ повністю ізольовані від іншого.
Керування командою та клієнтами
Самостійне підключення клієнта
Власник CRM-тенанта сам генерує ключ доступу у своїх налаштуваннях і передає його вам. Жодних погоджень із нашого боку — вставили ключ у Uniboard, і клієнт з'явився в черзі.
Ролі й призначення
Власник керує операторами та підключеннями. Кожного оператора можна призначити лише на тих клієнтів, з якими він працює — решта чергу просто не бачить.
Статистика по операторах
Конверсія, кількість оброблених замовлень, дзвінків за годину — окремо по кожному оператору й клієнту. Видно, хто і як працює, без ручних звірок.
Відключення в один клік
Власник CRM може відкликати ключ доступу зі свого боку в будь-яку мить — доступ колл-центру зникає миттєво, без листування й очікування.
Безпека
Доступ до чужих клієнтів — під контролем весь час
Uniboard спроєктований так само, як і UniCRM: за замовчуванням недовірливо до будь-яких даних, що виходять за межі виданого доступу.
Шифрування AES-256
Ключ доступу кожного клієнта зберігається в Uniboard зашифрованим — так само, як і чутливі поля в самій UniCRM. У відкритому вигляді він існує лише в момент живого запиту до CRM клієнта.
Як це працює
Три кроки до першого клієнта в черзі
Підключення клієнта — самостійне з обох боків, без листування з нами.
Клієнт генерує ключ
Власник тенанта в UniCRM заходить у Налаштування → Інтеграції → «Uniboard» і сам створює ключ доступу з обмеженими правами — це займає хвилину.
Ви підключаєте його в Uniboard
Вставляєте ключ у Налаштування → Клієнти. Uniboard одразу перевіряє його та показує підказку, якщо щось не так — біту заявку зберегти неможливо.
Оператори бачать чергу
Призначте операторів на цього клієнта — і його замовлення одразу зʼявляються в загальній черзі поряд з рештою підключених клієнтів.
Питання
Часті питання
Готові підключити перший колл-центр?
Реєстрація — 2 хвилини, картка не потрібна.